¿Dónde está mi pedido?
Una vez que su pedido haya sido procesado y entregado a nuestro proveedor de servicios de envío, le enviaremos por correo electrónico un número de seguimiento para que pueda seguir el estado de su paquete. Este proceso puede tardar entre 24 y 72 horas desde el envío del pedido.

¿Cómo puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Las cancelaciones se gestionan caso por caso y sólo pueden tramitarse antes del envío. Póngase en contacto con nosotros inmediatamente si desea cancelar su pedido. Lamentablemente, no es posible anular un pedido después del envío.

Mi paquete ha llegado dañado, ¿qué debo hacer?
Envíenos un correo electrónico con su número de pedido y fotos de los daños. Encontrará el número de pedido en el correo electrónico de confirmación del pedido.

¿Qué debo hacer si quiero devolver el artículo?
Si no está satisfecho con nuestro producto, tiene derecho a la devolución de su pedido en un plazo de 30 días tras la recepción de la mercancía. Si desea información más detallada, consulte nuestra política de devoluciones.

¿Puedo cambiar la dirección de entrega después de hacer el pedido?
La dirección de entrega no puede modificarse una vez que el pedido ha sido procesado o enviado.

¿Qué formas de pago se aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito (VISA, MasterCard, AMEX).

¿Cuánto tarda la entrega?
Debido a la gran demanda de nuestros productos, el plazo de entrega es de 8 a 12 días laborables, más el tiempo de tramitación del pedido.

¿Cuándo se tramitará mi pedido?
Tramitamos los pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se tramitan en un plazo de 1 a 3 días laborables a partir de la fecha del pedido y se envían al día siguiente. Tenga en cuenta que no realizamos envíos los fines de semana.

¿Qué ocurre si he introducido una dirección de correo electrónico incorrecta?
Póngase en contacto con nosotros para actualizar su dirección de correo electrónico. Podemos actualizar su dirección de correo electrónico, nombre y dirección, pero no podemos cambiar su pedido.

¿Necesito una cuenta para hacer un pedido?
No, también puede hacer un pedido como invitado.

¿Qué ocurre si rechazo la entrega?
Si rechaza la entrega, su pedido será devuelto a un gran centro de clasificación, no destinado a devoluciones, por lo que no podemos reembolsarle el pedido, ya que aceptar la entrega es un requisito legal.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente?
Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico en: contact@outfeti.com

¿Es seguro mi pedido en línea?
Los datos de su proveedor de pago se transmiten de forma segura a través de un sitio web SSL. Se encriptan con SSL y se envían al proveedor de su tarjeta de crédito, donde se autorizan la tarjeta y la transacción. Los datos de la tarjeta de crédito no se almacenan en nuestros servidores.

¿Cuáles son los gastos de envío?
Ofrecemos gastos de envío gratuitos para su pedido.